Детальная информация о резюме Профессия: Руководитель отдела Дата: 23/02/2009 Образование: высшее Тип работы: постоянная работа Минимальная зарплата $: 0 Описание:*Курченко Ирина Андреевна* Тел: моб.( 097) 8714616, (099) 3017995, (056) 7416535 Email: Irina_kurchenko@ukr.net Адрес проживания: Днепропетровск, наб. Ленина 13-20 (Кривой Рог ул.Хорезмская, 23) Образование – высшее 1988 - 2003 г.г.– Харьковский государственный институт культуры, специальность – «Организатор-методист культурно-массовой работы». 2004 – 2006 г.г. - Харьковский государственный университет, специальность - «Психолог». Дополнительное образование 05.2004 г. - Коммуникативный тренинг под руководством к.п.н. Доцента кафедры педагогики и психологии Криворожского педагогического университета Устименко С.Ф, г.Кривой Рог 06.2005 г.- Тренинг по развитию креативных способностей под руководством Доцента кафедры психологии НИИ психологии АН Украины им. Костюка И. Юрченко Т.П. г.Киев 09.2007 – Тренинг по развитию устойчивости эмоциональных состояний под руководством Доцента МОКПО Обухова Я.Л. г.Москва Опыт работы за последние 5 лет 2003- 2006 г.г.- Специалист психологического сопровождения по работе с персоналом, менеджер по работе с персоналом «ПриватБанка. г.Кривой Рог Основные обязанности - Подбор и обучение персонала, психологическое тестирование при приеме на работу, ротации, допуске к работе с программными комплексами, изучение и коррекция морально-психологического климата в коллективе, подбор сотрудников на руководящие должности, мониторинг рынка труда, составление профессиограмм для основных профессий Банка, индивидуальное и групповое тестирование, проведение бизнес-тренингов для персонала, решение конфликтных ситуаций, проведение социологических исследований. Личные достижения: -Разработана система психологического тестирования, программа изучения психологического климата в коллективе; - Разработана и внедрена система по снижению текучести кадров. 2006-2007 г.г. - Специалист по продвижению банковских продуктов Криворожского филиала ПриватБанка. Основные обязанности: Поиск и привлечение на обслуживание индивидуальных и корпоративных клиентов банка. Продажа кредитных карт, привлечение клиентов на депозитарное обслуживание, эквайринг,зарплатные проекты, элитные карты , авто и ипотечное кредитование. Личные достижения: -За год работы привлечено на обслуживание 8 зарплатных проектов общей численностью 2850 чел; * Привлечено на кредитные карты 16 предприятий ( 4 кредитных конвейера ) * По результатам акции по привлечению к обслуживанию военных пенсионеров заняла 1 место по системе ( Украина) и награждена специальной премией Головного Банка; * По результатам акции по привлечению к обслуживанию студентов заняла 1 место по системе ( Украина); * При подведении итогов работы была признала «Лучшей по профессии» с занесением поощрения в трудовую книжку. 06 -11 2007 г. - Менеджер по обслуживанию индивидуальных клиентов Gold-клуба ПриватБанка Криворожского филиала Основные обязанности: Привлечение и обслуживание клиентов высокого класса, создание и разработка трафика клиентов, внедрение SRM-технологий . Личные достижения: * За время работы привлечено на обслуживание в Gold-клуб более 120 клиентов; * По итогам работы заняла 2 место по системе (Украина); * Разработала и провела ряд обучающих тренингов для финансовых консультантов «Эффективный продавец», « Телефонный маркетинг» ,«Основы эффективного обслуживания клиентов», «Работа с возражениями». 11.2007г. – по настоящее время - Ведущий менеджер Головного Офиса ( Днепропетровск), специалист Департамента Gold-клуба ГО. Основные обязанности – поиск и привлечение индивидуальных и корпоративных клиентов для обслуживания в Gold-клуб, продажа карт Gold, Platinum, Signya, ипотечное и авто кредитование; привлечение на депозитарное обслуживание и эквайринг по системе (Украина). Личные достижения: * Отработана и внедрена система поиска клиентов по внутренним базам; * Отработана система поиска внешнего клиента по базам Интернет и предприятий; * Разработана и внедряется концепция повышения уровня продаж Gold-клуба при помощи создания агенской сети; * Проведено обучение и внедрение системы работы Gold-клуб в дочернем банке ТаоПриватБанк Грузии. Знания, навыки Продвинутый пользователь ПК, знание программ /Windovs, Excel, Word, Access, Power Point, /e-mail, интернет. / Проведение презентаций, психологических и бизнес-тренингов. Знание языков Свободное владение русским, украинским языком. Базовый английский. Личные качества Высокая работоспособность, развитые организаторские способности, инициативность, креативность, обучаемость, коммуникативность, ответственность, амбициозность. Умение работать в команде. Оптимизм, и огромное желание работать и строить карьеру. Вера в свои силы и способности. Тел.: e-mail:customs2006@ukr.net ВЫЙТИ НА ГЛАВНУЮ СТРАНИЦУ САЙТА ;