Детальная информация о резюме Профессия: управление персоналом, управление продуктами Дата: 31/10/2011 Образование: высшее Возраст: 23 лет Тип работы: постоянная работа Минимальная зарплата $: 0 Описание:Образование: 2003-2007 Славянский техникум железнодорожного транспорта, Факультет «Подвижной состав и спец.техника железнодорожного транспорта — Локомотивы», специалист по обслуживанию и ремонту подвижного состава 2007-2011 Днепропетровский национальный университет железнодорожного транспорта (ДИИТ), Факультет «Механический», отделение «Локомотивы», специальность «Специалист по обслуживанию и ремонту подвижного состава » Дополнительное образование: 02.2009 Тренинг «Идеальный телефонный оператор». 03.2010 Эмоциональная компетентность в обслуживании клиентов. 06.2010 07.2011 07.2011 Тренинг «Успешное осуществление продаж». Тренинг «Письменные коммуникации». Тренинг «Ориентация на внутреннего и внешнего клиента» Опыт работы: 15.09.2008 – 25.12.2010 03.2010 – 12.2010 06.2010 – 12.2010 12.2010 – по сегодняшний день ООО «Астелит»/ООО «Global Bilgi». Специалист ИКЦ. Обслуживание абонентов (prepaid, individual, Platinum, Corporate). Предоставление информации по акционным продолжениям , решение финансовых вопросов, работа с возражениями. занимался подготовкой новых сотрудников, оказываю помощь в процессе работы. занимал позицию Помощник руководителя группы. Занимаю позицию «Сотрудник группы документальной поддержки Call Centre Back Office». В обязанности входит: предоставление консультаций по продуктам мобильного оператора «life:)»; обработка писем от внутренних и внешних клиентов компании «Global Bilgi»; мониторинг и анализ обращений клиентов, в том числе и развёрнутый отчёт по периодам; развитие и совершенствование внутренних процессов и процедур; частично координация работы Call Centre. 07.2008 — 09.2008 «Пассажирское вагонное депо Феодосия». Проводник пассажирского вагона. Обслуживание пассажиров, предоставление справочной информации и помощи в услугах, предоставляемых железнодорожным транспортом. 08.2005 — 10.2005 Радиостанция «Классное радио». Диджей. Ведение эфира, общение со слушателями в прямом эфире, чтение новостной ленты. Знание языков: Украинский, русский – отлично, английский (со словарем). Личные качества: Коммуникабельность, целеустремленность, быстрая обучаемость, способность к обучению других сотрудников, способности к лидерству. Тел.: +380935550368 e-mail:evgenii.loshkaryov@gmail.com ВЫЙТИ НА ГЛАВНУЮ СТРАНИЦУ САЙТА ;