Детальная информация о резюме Профессия: Менеджер по продажам компьютерной и бытовой техники Дата: 30/08/2012 Образование: высшее Тип работы: постоянная работа Минимальная зарплата $: 0 Описание:Мотовилов Дмитрий Николаевич Ищу интересную и перспективную работу с возможностью профессионального роста. Контактные данные: Тел.: +38095 3205191, +38063 2571520 Email: dm.motovilov@email.ua Skype: eli_azzar Семейное положение: холост. Вредные привычки отсутствуют. Место жительства: г. Днепропетровск, ж.м. Парус 2. Ключевые навыки: Информационная поддержка проектов, online и телефонные консультации, в т.ч. иноязычные, телефонные продажи, формирование клиентских баз, создание успешных команд в сфере телефонных продаж. Отбор, обучение, мотивация персонала. Знание ключевых принципов эффективной работы службы поддержки проектов. Контроль качества выполняемых рабочих проектов. Администрирование офиса предприятия. Деловая переписка. Контент - менеджмент. Переводы - английский язык. Customer Support, Helpdesk (техническая поддержка веб – проектов). Принципы мануального тестирования программного обеспечения. Основы SQL. Основы HTML, Photoshop. Родные языки: русский, украинский. Иностранные языки: английский язык – продвинутый (Advanced). Владение компьютером: уверенный пользователь PC (ОС Windows/Linux); MS Office, Open Office, Интернет. Десятипальцевый слепой набор (русский, украинский язык). Интересы: информационные технологии, программирование, компьютерное железо, криптозоология, альтернативная история, художественная литература, лингвистика, кошки. Образование: Среднее: СШ № 9 г. Днепропетровска. С 1995-1996 – языковая стажировка в США, призер программы ACCELS-FSA. Высшее: c 2000 по 2005 гг.- студент дневного отделения Исторического ф-та ДНУ. В 2005 г. получил диплом специалиста: «Преподаватель Истории и Социологии». Дополнительное образование: Март 2012 - Июнь 2012 Курсы «Сетевые компьютерные технологии» на базе Факультета Физики, Электроники и Компьютерных систем ДНУ. Диплом государственного образца. Профессиональный опыт и обязанности: Июнь 2011 - … Свободный переводчик (английский язык). 1 ноября 2010 - 09 июня 2011 Компания « КП ВТИ» (ЕДАПС) Контакт-центр «Первая Линия», г. Днепропетровск Специалист по оценке качества контакт-центра. Оценка качества предоставления услуг специалистами аутсорсингового контакт-центра. Аналитика, контроль соответствия качества предоставляемых услуг целевым нормам и требованиям стороны заказчика; Обучение, индивидуальная работа с сотрудниками (до 20 человек), обеспечение высокой результативности в области телефонных продаж и консультаций. Частная практика: переводы (английский язык). 1 ноября 2009 - 1 ноября 2010 Частная практика: переводы (английский язык). 26 января 2009 - 30 сентября 2009 ООО «КЦУ»(Teleperformance Ukraine) Специалист по оценке качества контакт-центра. Анализ и контроль соответствия качества предоставляемых услуг целевым нормам в аутосорсинговом проекте; подготовка учебных материалов и внедрение их в работу коллектива (до 50 человек); участие в проведении обучения сотрудников; мониторинг работы групп, работа над ошибками с сотрудниками; плановые презентации; разработка форм отчетности, схем контроля, оптимизация взаимодействия с заказчиком; планирование и ведение отчетности. 9 апреля 2008 - 1 декабря 2008 Компания профиля «Поиск и подбор персонала» Администратор, переводчик (английский язык, в т.ч. технические переводы). Администрирование офиса компании; подготовка материалов для проведения профильных презентаций; перевод англоязычной документации. Октябрь 2007 - Март 2008 Частный детский дом в г. Фастов, Киевская обл. Преподаватель английского языка и литературы. Август 2007 - Октябрь 2007 Компания «Аквапласт» Помощник инженера, переводчик. Июль 2006 - Август 2007 Частное преподавание английского языка. Ноябрь 2005 - Июль 2006 Компания «Астелит» (торговая марка Life) Продажа услуг и предоставление информации в официальных представительствах компании. Февраль 2005 - Август 2005 ЗАО «UMC» Представитель Центра Обслуживания Абонентов. Оказание консультативной помощи абонентам, предоставление информации, продажа услуг компании по телефону. Частные переводы; Cентябрь 2004 - Февраль 2005 Компания «Технопарк» Менеджер группы поддержки проектов компании. Информационная поддержка рабочего проекта - английский язык; работа с клиентами компании , Service Desk, техническая поддержка, взаимодействие с разработчиками; мониторинг качества работы проекта в сети; бета – тестирование веб-проекта компании; переводы. Прочее: Легко, быстро и с интересом обучаюсь. Ответственен, трудолюбив. Технический склад ума. Развитая логика, критическое мышление, внимание к деталям. Готов к эффективной работе. Тел.: 095 3205191 e-mail:dm.motovilov@email.ua ВЫЙТИ НА ГЛАВНУЮ СТРАНИЦУ САЙТА ;